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L’utilizzo di blog, community, web tv, web radio e social network da parte delle imprese nel dialogo con gli utenti è in crescita, ma la necessità di avere una strategia editoriale da un lato e gli sforzi di costruzione e mantenimento di relazioni stabili dall’altro premiano poche aziende

Lo affermano Paola Dubini e Martino Garavaglia dell’Osservatorio business tv dell’Università Bocconi in Social media monitor: 100 imprese nella rete